VOCALLS PARA
Logística
La automatización de VOCALLS resuelve las consultas repetitivas de los clientes, como la entrega y las actualizaciones de pedidos sin tiempo de espera, lo que reduce la carga de trabajo de los agentes.
VOCALLS, en experiencia del cliente
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Reducción de costos
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Capacidad de llamadas
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Reducción de AHT
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Automatización
CASOS DE USO
Tareas comunes que puedes automatizar
Estado del pedido y actualizaciones
Estado de la cuenta y actualizaciones
Notificaciones de pedidos
Actualizaciones de entrega
Información de precios
Respondiendo preguntas frecuentes
BENEFICIOS
Clientes felices, agentes productivos, dinero ahorrado
Resoluciones rápidas y fiables
Ofrece una experiencia de autoservicio coherente en todos los canales sin tiempo de espera.
Escalamiento completamente informado
Las tareas complejas se escalan a los agentes con contexto completo para una resolución aún más rápida.
Escala fácilmente con la demanda
Navega a través de las temporadas más ocupadas sin agregar nómina o costosos BPO.
CASOS DE ÉXITO
Casos de uso reales, resultados sobresalientes
"Quedamos muy satisfechos con nuestra cooperación con VOCALLS, nos gustó la solución que brindaron, ¡cumplió completamente con nuestras expectativas!"
Jan Štofaňak
Gerente de procesos en KBC
"¡Su velocidad de resolución de solicitudes es realmente sorprendente! La calidad de los servicios prestados cumple con nuestras expectativas. Un gran compañero".
Ing. Michal Jirman
Jefe de Metodología y ControlDepartamento en Kooperativa