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CASO DE USO

Enrutamiento de llamadas

Conecta a tus clientes con el agente adecuado lo más rápido posible y reemplaza los sistemas IVR ineficientes.

La atención al cliente se transformó

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Reducción de costos
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Automatización
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Tasa de éxito
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Reducción de AHT
ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS

Automatizar. Resolver. Repetir.

Enrutamiento preciso de llamadas
Autenticación
Devoluciones de llamadas salientes
Escalada de agente
Flujos de trabajo preestablecidos
Transcripción en vivo
BENEFICIOS

¿Por qué automatizar lo repetitivo?

Ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos

Ofrece una experiencia de autoservicio coherente en todos los canales sin tiempos de espera.

Ahorra en el costo por contacto

Ahorra en nómina y reduce costos al automatizar tareas salientes como recordatorios de renovación y ventas adicionales

Aumenta el puntaje CSAT

Sorprende a tus clientes con soluciones rápidas y eficientes a sus problemas.
CASOS DE ÉXITO

Casos de uso reales, resultados sobresalientes

"Apreciamos especialmente el enfoque individual pro-cliente, el profesionalismo y la capacidad de responder con rapidez y disposición a los nuevos desafíos que los negocios presentan constantemente".
Lenka Adamová
Responsable de Implementación de voicebot en SociétéGénérale
"Quedamos muy satisfechos con nuestra cooperación con VOCALLS, nos gustó la solución que brindaron, ¡cumplió completamente con nuestras expectativas!"
Jan Štofaňak
Gerente de procesos en KBC
"El enfoque proactivo del equipo de VOCALLS es de gran importancia para este éxito.Están muy interesados en entender nuestros procesos y convierten esta comprensión en la programación del voicebot. La cooperación con ellos siempre ha sido muy productiva para encontrar las mejores soluciones".
Zbigniew Macura
CEO en Allianz Partners
"¡Su velocidad de resolución de solicitudes es realmente sorprendente! La calidad de los servicios prestados cumple con nuestras expectativas. Un gran compañero".
Ing. Michal Jirman
Jefe de Metodología y ControlDepartamento en Kooperativa

Ahorra dinero y aumenta los ingresos con la automatización de IA