By clicking “Accept All Cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts. View our Privacy Policy for more information.
CASO DE USO

Solución de problemas

Ofrece a los clientes acceso instantáneo a respuestas y soluciones a través de opciones de autoservicio automatizadas en todos los canales.

La atención al cliente se transformó

0
%
Reducción de costos
0
%
Automatización
0
%
Tasa de éxito
0
%
Reducción de AHT
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Automatizar. Resolver. Repetir.

Soporte de IT
Escalada de agentes informados
Preguntas frecuentes
Ventas adicionales
Soporte omnicanal
Restablecimientos de contraseña
Desbloqueo de cuenta
Clasificación de tickets
Actualizaciones de cuenta
BENEFICIOS

¿Por qué automatizar lo repetitivo?

Ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos

Ofrece una experiencia de autoservicio coherente en todos los canales que ahorre tiempo tanto para los clientes como para los agentes.

Ahorra en el costo por contacto

Ahorra en nómina y reduce costos al automatizar tareas como restablecimientos de contraseñas y actualizaciones de cuentas.

Aumenta el puntaje CSAT

Sorprende a tus clientes con soluciones rápidas y eficientes a sus problemas.
CASOS DE ÉXITO

Casos de uso reales, resultados sobresalientes

"Apreciamos especialmente el enfoque individual pro-cliente, el profesionalismo y la capacidad de responder con rapidez y disposición a los nuevos desafíos que los negocios presentan constantemente".
Lenka Adamová
Responsable de Implementación de voicebot en SociétéGénérale
"Quedamos muy satisfechos con nuestra cooperación con VOCALLS, nos gustó la solución que brindaron, ¡cumplió completamente con nuestras expectativas!"
Jan Štofaňak
Gerente de procesos en KBC
"El enfoque proactivo del equipo de VOCALLS es de gran importancia para este éxito.Están muy interesados en entender nuestros procesos y convierten esta comprensión en la programación del voicebot. La cooperación con ellos siempre ha sido muy productiva para encontrar las mejores soluciones".
Zbigniew Macura
CEO en Allianz Partners
"¡Su velocidad de resolución de solicitudes es realmente sorprendente! La calidad de los servicios prestados cumple con nuestras expectativas. Un gran compañero".
Ing. Michal Jirman
Jefe de Metodología y ControlDepartamento en Kooperativa

Ahorra dinero y aumenta los ingresos con la automatización de IA