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CASO DE USO

Servicio al Cliente

VOCALLS te ayudará a crear experiencias mejores y más rápidas en todos tus canales de atención al cliente.

La atención al cliente se transformó

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Reducción de costos
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Automatización
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Tasa de éxito
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Reducción de AHT
SERVICIO AL CLIENTE

Automatizar. Resolver. Repetir.

Administración de cuentas
Estado del pedido
Recordatorios y actualizaciones
Renovaciones y upselling
Solución de problemas
Apoyo técnico
Reserva y cancelación
Respondiendo preguntas frecuentes
Pagos y reembolsos
BENEFICIOS

¿Por qué automatizar lo repetitivo?

Ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos

Ayuda a tus clientes y ofrece experiencias de autoservicio uniformes en todos los canales sin tiempos de espera.

Ahorra en el costo por contacto

Ahorra en nómina y reduce costos al automatizar tareas salientes como recordatorios y ventas adicionales.

Aumenta el puntaje CSAT

Sorprende a tus clientes con soluciones rápidas y eficientes a sus problemas.
CASOS DE ÉXITO

Casos de uso reales, resultados sobresalientes

"Apreciamos especialmente el enfoque individual pro-cliente, el profesionalismo y la capacidad de responder con rapidez y disposición a los nuevos desafíos que los negocios presentan constantemente".
Lenka Adamová
Responsable de Implementación de voicebot en SociétéGénérale
"Quedamos muy satisfechos con nuestra cooperación con VOCALLS, nos gustó la solución que brindaron, ¡cumplió completamente con nuestras expectativas!"
Jan Štofaňak
Gerente de procesos en KBC
"El enfoque proactivo del equipo de VOCALLS es de gran importancia para este éxito.Están muy interesados en entender nuestros procesos y convierten esta comprensión en la programación del voicebot. La cooperación con ellos siempre ha sido muy productiva para encontrar las mejores soluciones".
Zbigniew Macura
CEO en Allianz Partners
"¡Su velocidad de resolución de solicitudes es realmente sorprendente! La calidad de los servicios prestados cumple con nuestras expectativas. Un gran compañero".
Ing. Michal Jirman
Jefe de Metodología y ControlDepartamento en Kooperativa

Ahorra dinero y aumenta los ingresos con la automatización de IA