CASO DE USO
Servicio al Cliente
VOCALLS te ayudará a crear experiencias mejores y más rápidas en todos tus canales de atención al cliente.
La atención al cliente se transformó
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Reducción de costos
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Automatización
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Tasa de éxito
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Reducción de AHT
SERVICIO AL CLIENTE
Automatizar. Resolver. Repetir.
Administración de cuentas
Estado del pedido
Recordatorios y actualizaciones
Renovaciones y upselling
Solución de problemas
Apoyo técnico
Reserva y cancelación
Respondiendo preguntas frecuentes
Pagos y reembolsos
BENEFICIOS
¿Por qué automatizar lo repetitivo?
Ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos
Ayuda a tus clientes y ofrece experiencias de autoservicio uniformes en todos los canales sin tiempos de espera.
Ahorra en el costo por contacto
Ahorra en nómina y reduce costos al automatizar tareas salientes como recordatorios y ventas adicionales.
Aumenta el puntaje CSAT
Sorprende a tus clientes con soluciones rápidas y eficientes a sus problemas.
CASOS DE ÉXITO
Casos de uso reales, resultados sobresalientes
"Quedamos muy satisfechos con nuestra cooperación con VOCALLS, nos gustó la solución que brindaron, ¡cumplió completamente con nuestras expectativas!"
Jan Štofaňak
Gerente de procesos en KBC
"¡Su velocidad de resolución de solicitudes es realmente sorprendente! La calidad de los servicios prestados cumple con nuestras expectativas. Un gran compañero".
Ing. Michal Jirman
Jefe de Metodología y ControlDepartamento en Kooperativa