VOCALLS Reporting - důležitá data na jedno kliknutí
Reporting je stěžejním nástrojem pro optimalizaci a vývoj služeb či produktů. Správné a jednoduché zobrazení dat může ulehčit rozhodování při nastavování nebo optimalizaci procesů v rámci zákaznické péče. S ohledem na to jsme se rozhodli zdokonalit náš produkt a vytvořili jsme novou funkcionalitu - reporting, který vám zajistí jednoduchý a rychlý přehled o vašich zákaznících, o chování virtuálního asistenta a jejich vzájemné komunikaci.
Zpracování dat, rychle a přehledně
Díky rychlému přehledu na pár kliknutí získáte zpětnou vazbu o aktivitě vašeho virtuálního asistenta, spokojenosti vašich zákazníků a dalších metrik. Jednoduše si vyberete z přednastavených šablon a zobrazíte přehledné grafy dle vaší volby.
Vyberte si, co chcete měřit
V rámci reportingu si můžete jednoduše v Designeru vyfiltrovat, jakou část scénáře nebo oblast chcete měřit. Ať už se jedná o routing v koláčovém grafu nebo o souhrnný graf hodnocení vašich služeb.
Měřit můžete například:
- ukončení hovoru
- průměrnou délku hovoru
- hodnocení hovoru
- úspěšnost kampaně
- zaslání sms
- a další
Jednodušší už to být nemůže
Dost času věnujeme UX našich řešení, proto se nemusíte obávat složitých konfigurací a analytických nástrojů. Měřit úspěšnost voicebotů ve VOCALLS zvládne každý. Intuitivní nastavení vás krok po kroku navede ke statistikám, které si sami jednoduše vyfiltrujete.
Pokud o nastavení reportingu máte zájem, napište nám na sales@vocalls.ai.
