1. října 2021

Případová studie: Inkasování pohledávek pomocí virtuálního asistenta

De Vries Group je zavedená inkasní společnost s několikaletou praxí v řešení spotřebitelských pohledávek. Může se chlubit prokazatelnými úspěchy při poskytování služeb různým finančním a telekomunikačním společnostem napříč Evropou. Nyní jim pomáhá vymáhat pohledávky virtuální asistent od VOCALLS.

Cílem voicebota je:

  • zvýšit dovolatelnost a počet obvolaných klientů
  • optimalizovat náklady při zachování rozsahu
  • zvýšit konverzi příslibů na reálně zaplacené pohledávky
  • umožnit ze dne na den přijmout nárazové zakázky

Přečtěte si, jak se tyto cíle podařilo naplnit a jak De Vries Group vzrostla dovolatelnost při nasazení voicebota na kontaktní centrum.

Celá případová studie je ke stažení zde:

5násobný držitel ocenění Czech Contact Center Award

2019
2020
2021