PROGRAM
13:30 - 14:00

Otevření prezentační místnosti
14:00 - 14:10

Michal Marek
Director CS, Microsoft
Opening Key Note
14:10 - 15:00

Martin Čermák
CTO, Vocalls
Novinky Vocalls: genAI features, zvyšování efektivity
15:00 - 15:20

Coffee break
15:20 - 15:40

David Schopf
Automations & Conversational AI, Deloitte
Od hovorů k hodnotě: Transformace call center s AI
15:40 - 16:00

Filip Slánička
Data & AI, Microsoft
Budoucnost AI
16:00 - 16:45

Martin Pacholet
Head of CS, Vocalls
Panelová diskuze: Jak se dříve automatizovala kontaktní centra a co očekávat v blízké budoucnosti?
17:00 - 18:00

Networking a malé občerstvení
ŘEČNÍCI









Helena Kodýmová
Head of Customer Experience








































