By clicking “Accept All Cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts. View our Privacy Policy for more information.

Nahradí genAI konverzační AI?

Jak rok 2023 změnil svět kontaktních center? Co můžete čekat v roce 2024 od voicebotů, chatbotů, emailbotů a co-pilotů?

28.5.2024 od 13:30 / Microsoft CZ & SK HQ

PROGRAM

13:30 - 14:00

Otevření prezentační místnosti

14:00 - 14:10

Michal Marek
Director CS, Microsoft

Opening Key Note

14:10 - 15:00

Martin Čermák
CTO, Vocalls

Novinky Vocalls: genAI features, zvyšování efektivity

15:00 - 15:20

Coffee break

15:20 - 15:40

Hana Ducháčková
AI Transformations Lead, Deloitte

Od hovorů k hodnotě: Transformace call center s AI

15:40 - 16:00

Filip Slánička
Data & AI, Microsoft

Budoucnost AI

16:00 - 16:45

Martin Pacholet
Head of CS, Vocalls

Panelová diskuze: Jak se dříve automatizovala kontaktní centra a co očekávat v blízké budoucnosti?

17:00 - 18:00

Networking a malé občerstvení

ŘEČNÍCI

Martin Čermák
Chief Technical Officer
Michal Marek
Director Customer Success
Filip Slánička
Senior Specialist Data & AI
Martin Pacholet
Head of Customer Success
Antonín Šenfeld
Intelligent Automation & Innovation Manager
Hana Ducháčková
Strategic AI Transformations Lead
Petr Havel
Group CC Director
Lenka Bartizalová
Ředitelka Call Centra
Helena Kodýmová
Head of Customer Experience
REGISTRACE

Kapacita akce je již naplněna!

Nezoufejte, zaregistrujte se na waitlist a my Vás budeme informovat, pokud se uvolní místo. Sledujte, jak se otevírají nové možnosti a potkejte se s nejvýznamnějšími hráči na českém trhu.

Copyright © 2024 Vocalls. All rights reserved.