Jsme oficiálním partnerem Google Cloud Platform
Stali jsme se oficiálním partnerem Google Cloud Platform. Toto partnerství znamená pro vás, naše zákazníky, i pro platformu VOCALLS nadstandartní výhody, zvýšenou podporu i přístup k nejaktuálnějším informacím o nových technologiích společnosti Google.
Abychom zákazníkům poskytli co možná nejkvalitnější a zároveň flexibilní služby, stavíme naše řešení na hybridním cloudu s možností provozu i on-premise přímo u zákazníka.
Úspěšná certifikace v rámci programu Google Cloud Partner znamená nadstandardní výhody pro VOCALLS i pro naše zákazníky. Díky partnerství se společností Google, získáváme přístup k nejaktuálnějším informací o nových technologiích a produktech společnosti Google, které můžeme využívat pro zlepšení našich řešení.
Google Cloud je dostupný ve více než 200 zemích a využívá vlastní infrastrukturu s nízkou latencí a vysokou dostupností služeb
Zároveň máme k dispozici vylepšenou podporu, což nám umožňuje řešit i náročnější problémy mnohem rychleji a ke spokojenosti našich zákazníků. Partnerství nám zajišťuje přístup k dodatečným informacím z oblasti technických materiálů, trénování našich zaměstnanců, včetně marketingových i obchodních zdrojů pro efektivní rozvoj VOCALLS.
Jaké typy hovorů lze automatizovat?
Automatizovat lze především rutinní dotazy. Tedy všechny takové otázky, nad kterými váš operátor přemýšlí méně než jednu sekundu. Určitě záleží na oblasti podnikání, ale obecně se uvádí, že rutinních je 30 až
Automatizovat lze 30 až
Zapojte umělou inteligenci
Ideální je vyvážená kombinace operátorů a umělé inteligence. Pokud své kontaktní linky doplníte také o telefonní asistenty, mohou se zákazníci dovolat v jakoukoliv denní, či noční dobu, hlasový robot totiž pracuje 24/7 a obslouží klienty ihned, aniž by se svým požadavkem museli na často přetížené lince čekat. voicebot od VOCALLS umí analyzovat řeč zákazníka a na jeho požadavky plynule reagovat. Mluví syntézou lidské řeči, je odolný vůči stresu a v případě přání zákazníka jej umí přepojit na operátora. Co všechno by měl správný voicebot umět? To si můžete přečíst v našem dalším článku. Anebo se ozvěte přímo nám a společně navrhneme ideálního voicebota přesně pro vás.