1. října 2021
Případová studie: Inkasování pohledávek pomocí virtuálního asistenta
De Vries Group je zavedená inkasní společnost s několikaletou praxí v řešení spotřebitelských pohledávek. Může se chlubit prokazatelnými úspěchy při poskytování služeb různým finančním a telekomunikačním společnostem napříč Evropou. Nyní jim pomáhá vymáhat pohledávky virtuální asistent od VOCALLS.
Cílem voicebota je:
- zvýšit dovolatelnost a počet obvolaných klientů
- optimalizovat náklady při zachování rozsahu
- zvýšit konverzi příslibů na reálně zaplacené pohledávky
- umožnit ze dne na den přijmout nárazové zakázky
Přečtěte si, jak se tyto cíle podařilo naplnit a jak De Vries Group vzrostla dovolatelnost při nasazení voicebota na kontaktní centrum.
Celá případová studie je ke stažení zde:
